Vybrať správny darček pre výnimočnú príležitosť nemusí byť zložité. Pripravili sme pre vás odpovede na najčastejšie otázky o našom skle, personalizácii, gravírovaní, dodaní, balení aj správnej starostlivosti o výrobky Gradim.
Ak medzi odpoveďami nenájdete informáciu, ktorú potrebujete, radi vám poradíme osobne.
V našich kolekciách používame najmä kvalitné krištalínové sklo od renomovaného slovenského výrobcu RONA. Pri výbere pohárov kladieme dôraz na čistotu skla, elegantné línie, harmonické proporcie a príjemný pocit pri držaní.
Vybrané kolekcie Handmade sú vyrobené z ručne fúkaného skla, ktoré vytvárajú skúsení sklári.
Krištalínové sklo sa vyznačuje vysokou čírosťou, leskom a elegantným vzhľadom. Vďaka svojim vlastnostiam je vhodné na výrobu kvalitného úžitkového aj slávnostného skla.
Pri správnej starostlivosti si zachováva svoju krásu a je vhodné aj na pravidelné používanie.
Pri technológii ťahanej stopky vzniká plynulý prechod medzi kalichom a stopkou pohára. Pohár preto pôsobí štíhlejšie, elegantnejšie a nemá rušivý spoj medzi jednotlivými časťami.
Táto technológia patrí medzi charakteristické prvky mnohých pohárov od výrobcu RONA.
Pri strojovo vyrábanom skle sú jednotlivé kusy rozmerovo a tvarovo veľmi podobné.
Pri kolekciách Handmade môžu vzniknúť jemné rozdiely v tvare, hrúbke alebo rozmeroch. Nejde o chybu, ale o prirodzený znak ručne fúkaného skla, vďaka ktorému má každý výrobok svoj vlastný charakter.
Nie. Poháre Gradim sú vhodné na svadby, výročia, jubileá a ďalšie významné udalosti, ale zároveň ich môžete používať aj pri bežných rodinných prípitkoch alebo každodennom stolovaní.
Gravírované sklo nemusí zostať odložené vo vitríne. Pri správnej starostlivosti vám môže robiť radosť pri každom použití.
Výrobky gravírujeme pomocou moderného počítačom riadeného gravírovacieho systému. Táto technológia nám umožňuje presne spracovať mená, dátumy, texty, ornamenty a ďalšie detaily podľa konkrétneho výrobku. Gravírovacím nástrojom je diamantová mikrobrúska s priemerom hlavy 2 – 2,5 mm.
Výsledkom sú čisté línie, dobre čitateľné písmo a precízne spracovanie.
Áno. Gravírovanie je trvalé zušľachtenie skla technikou matného brúsu pomocou diamantovej mikrobrúsky. Bežným používaním sa neznehodnocuje ani sa nezmýva umývaním v umyvačke riadu.
Pri dodržaní odporúčanej starostlivosti si zachová svoj vzhľad aj po mnohých rokoch.
Možnosti personalizácie závisia od konkrétneho výrobku. Najčastejšie ide o:
Pri svadobných pohároch sa personalizácia zvyčajne pripravuje podľa mien a dátumu, ktoré zadáte pri objednávke.
Údaje napíšte do príslušných personalizačných polí na stránke produktu. Zadajte ich presne v tvare, v akom ich chcete mať vygravírované.
Pred odoslaním objednávky odporúčame skontrolovať najmä:
Výrobok pripravujeme podľa údajov uvedených v objednávke. Pri prípadnom preklepe overujeme správnosť telefonicky alebo emailom.
Áno. Pred zabalením kontrolujeme kvalitu gravírovania, čistotu skla, správnosť personalizácie, kompletnosť objednávky a pri zdobených výrobkoch aj dekoráciu Swarovski® crystals.
Naším cieľom je, aby sa k vám výrobok dostal presne v takom vyhotovení, aké ste si objednali.
V prípade potreby nás kontaktujte čo najskôr. Možnosť zmeny závisí od toho, v akej fáze spracovania sa objednávka nachádza.
Ak sme gravírovanie ešte nezačali, pokúsime sa údaje upraviť. Po vygravírovaní výrobku už zmenu nie je možné vykonať bez výroby nového kusu.
Pieskovanie vytvára na stopke jemný matný povrch, ktorý zvýrazňuje tvar pohára a vytvára zaujímavú hru svetla.
Pri vybraných výrobkoch môže byť na pieskovanú stopku doplnený aj dátum, výročie, roky štúdia alebo iný krátky údaj.
Áno. Vybrané kolekcie ručne zdobíme originálnymi Swarovski® crystals.
Kryštály citlivo dopĺňajú gravírovanie a dodávajú výrobku jemný lesk a exkluzívny vzhľad bez toho, aby narušili jeho elegantný dizajn.
Nie. Personalizovaný výrobok vzniká až na základe konkrétnej objednávky.
Gravírovanie pripravujeme podľa údajov, ktoré uvediete pri objednaní. Výrobok je preto vytvorený špeciálne pre vás alebo pre človeka, ktorému ho chcete darovať.
Pri bežnej objednávke je čas dodania približne 3 až 6 pracovných dní. Ak potrebujete objednávku dodať skôr kontaktujte nás.
V prípade, že sa jedná o zákazkovú výrobu, môže sa čas pri väčšom množstve výrobkov alebo počas vyťažených období mierne predĺžiť.
Ak objednávate darček na svadbu, výročie, narodeniny alebo inú udalosť s presným dátumom, odporúčame vytvoriť objednávku s dostatočným predstihom.
Pri požiadavke na skoršie dodanie nás kontaktujte e-mailom alebo telefonicky. Overíme aktuálne možnosti výroby a oznámime vám, či vieme požadovaný termín dodržať.
Áno. Viaceré produkty ponúkame v súpravách po dvoch, štyroch alebo šiestich kusoch, prípadne ako kompletné darčekové sety.
Pri väčšom počte personalizovaných výrobkov odporúčame overiť termín dodania vopred.
Každý výrobok pred odoslaním skontrolujeme a uložíme do darčekovej kazety alebo ochrannej výplne podľa typu produktu.
Objednávku následne chránime ďalšími vrstvami baliaceho materiálu a vkladáme ju do pevného viacvrstvového kartónového obalu. Voľný priestor vyplníme fixačným materiálom, ktorý obmedzuje pohyb výrobkov a pomáha tlmiť nárazy počas prepravy.
Mnohé produkty dodávame v elegantných darčekových kazetách a môžete ich odovzdať bez potreby ďalšieho balenia.
Informáciu o tom, či je kazeta súčasťou konkrétneho produktu, nájdete v jeho popise. Výrobky bez kazety balíme s rovnakou pozornosťou do vhodnej ochrannej výplne.
Ak sa výrobok počas prepravy poškodí, kontaktujte nás čo najskôr a pošlite nám fotografie:
Poškodený výrobok vám bezplatne vyrobíme a odošleme znova. Reklamáciu sa snažíme vyriešiť rýchlo a bez zbytočných komplikácií.
Nie. Kontaktujte nás a pošlite nám fotografie poškodenia. Podľa konkrétnej situácie vám oznámime ďalší postup. Reklamáciu u doručovateľa si riešime my na základe podkladov od Vás.
Naším cieľom je, aby ste náhradný výrobok dostali čo najskôr.
Výrobky zdobené iba gravírovaním môžete umývať ručne alebo v umývačke riadu na šetrnom programe.
Odporúčame používať jemné čistiace prostriedky a poháre uložiť tak, aby sa počas umývania navzájom nedotýkali.
Nie. Výrobky zdobené originálnymi Swarovski® crystals nie sú vhodné do umývačky riadu.
Vysoká teplota, para a agresívne čistiace prostriedky by mohli časom poškodiť kryštály alebo oslabiť ich uchytenie.
Takto zdobené výrobky umývajte výhradne ručne vo vlažnej vode.
Odporúčame:
Jemná starostlivosť pomáha zachovať lesk kryštálov aj ich pevné uchytenie.
Sklo nevystavujte prudkým teplotným zmenám a do studeného pohára nenalievajte veľmi horúci nápoj.
Nepoužívajte:
Poháre skladujte na bezpečnom mieste tak, aby sa navzájom nedotýkali a nehrozilo ich mechanické poškodenie.
Každá objednávka môže byť spojená s inou príležitosťou, termínom alebo požiadavkou. Ak potrebujete pomôcť s výberom výrobku, personalizáciou, spôsobom starostlivosti alebo termínom dodania, radi vám poradíme.
